Imagem de fundo banner auxilio emergencial

Imagem de fundo banner auxilio emergencial home

Imagem banner auxilio emergencial home

Pague suas compras com seu cartão Elo no aplicativo CAIXA Tem

Se você ainda não solicitou seu Auxílio Emergencial ou busca mais informações sobre o benefício, [clique aqui](https://auxilio.caixa.gov.br/#/inicio). 

E saiba como baixar e usar o CAIXA Tem, [aqui](http://www.caixa.gov.br/atendimento/aplicativos/caixatem/Paginas/default.aspx).

Ícone menos

Ícone mais

QR Code é uma imagem (semelhante a um código de barras) que pode ser facilmente visualizado/lido pela câmera dos telefones celulares que permita o uso dessa função. 

Pode ser utilizado para realização de compras presenciais em estabelecimentos que possuem máquinas que apresentem o QR Code.

Atualmente, a CAIXA utiliza o QR Code para funcionalidade Pague na Maquininha disponível no Aplicativo CAIXA Tem.


O que é QR Code?

É o pagamento realizado por meio da imagem (semelhante a um código de barras) apresentada nas maquininhas dos estabelecimentos comerciais. Este pagamento está disponível para clientes Caixa detentores da conta poupança social digital no Aplicativo CAIXA Tem, pela funcionalidade Pague na Maquininha.

O que é pagamento por QR Code?

Para verificar se seu celular consegue ler o código “QR Code”, o cliente deve primeiro ter uma câmera em seu telefone celular.

Além disso, deve ter o aplicativo CAIXA Tem instalado em seu celular e utilizar a opção Pague na Maquininha.

O cliente deve apontar a câmera de seu celular para a imagem do QR Code pelo aplicativo que faz a leitura imediatamente. 


Como fico sabendo se meu celular consegue ler QR Code?

Deverá ser solicitado ao estabelecimento comercial a opção de pagamento da compra utilizando o __QR Code do Celular, para o cliente da conta CAIXA Tem__.

Na Maquininha, o lojista digita o valor e escolhe a opção de receber via __QR Code__.

Em seguida, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1)	Abrir o aplicativo CAIXA TEM;

2)	Selecionar a opção “Pagar na maquininha”;

3)	Direcionar a câmera do celular para a imagem que irá aparecer na tela da maquininha;

4)	Verificar os dados que aparecerão na tela (valor e estabelecimento) do aplicativo CAIXA TEM;

5)	Se os dados estiverem errados, deve-se cancelar a transação e solicitar ao estabelecimento que reinicie o processo com os valores corretos.

6)	Se os dados estiverem corretos, deve-se confirmar a transação.

7)	 Aguardar a impressão do recibo da compra ou a tela do aplicativo CAIXA Tem com a mensagem: “Tudo Certo”.


Como realizar uma compra utilizando o pagamento via QR Code?

Você deverá solicitar ao Estabelecimento Comercial o cancelamento da compra utilizando o QR Code do Celular.

Em seguida, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1)	O lojista solicita o cancelamento da compra;

2)	Abrir o aplicativo CAIXA TEM;

3)	Selecionar a opção “Pagar na maquininha”;

4)	Direcionar a câmera do celular para a imagem que irá aparecer na tela da maquininha;

5)	Aparecerá uma mensagem “Atenção, sua compra será cancelada”

6)	O cliente seleciona a opção “Entendi”

7)	Verificar os dados que aparecerão na tela(valor e estabelecimento) para cancelamento da compra no aplicativo CAIXA TEM;

8)	Se os dados estiverem errados, deve-se selecionar a opção “Cancelar” e solicitar à loja que reinicie o processo de cancelamento com os valores corretos.

9)	Se os dados estiverem corretos, deve-se confirmar o cancelamento da compra.

10)	 Aguardar a impressão do recibo do cancelamento ou a tela do aplicativo CAIXA Tem com a mensagem “Compra cancelada.”


Se eu percebi que o valor da compra estava errado depois que confirmei a transação, o que devo fazer?

Não é necessário, é preciso apenas entrar no aplicativo CAIXA TEM e selecionar a opção Pague na Maquininha.

Preciso digitar alguma senha nas compras com QR Code?

Recebi o auxílio emergencial do Governo Federal. Posso utilizar o pagamento via QR Code?

As compras estarão disponíveis para visualização na opção Extrato no Aplicativo Caixa Tem. As compras aparecerão como Deb Elo.

Onde vejo as compras que fiz utilizando o QR Code?

Sim. Para efetuar esta compra, você deverá estar com o aplicativo CAIXA TEM aberto, com seus dados pessoais, certificando-se de não fornecer esses dados ou o celular a outras pessoas. 

É seguro comprar com QR Code?

É um cartão de débito solicitado pelo cliente no Internet Banking ou Mobile Banking da CAIXA e, para os clientes da conta social, é gerado no aplicativo CAIXA Tem.
Esse cartão pode ser utilizado para compras em sites e aplicativos nacionais da internet que aceitem cartão de débito.


O que é o cartão de débito virtual?

Todos os clientes que possuem conta corrente, poupança, conta Caixa Fácil, podem gerar o cartão de débito Virtual no Internet Banking ou no Mobile Banking, gratuitamente e os clientes da Poupança Social Digital possuem o cartão Virtual no aplicativo CAIXA Tem.

Quem pode ter o cartão de débito virtual?

No app Caixa disponível para IOS e Android, via Mobile Banking CAIXA, no Internet Banking CAIXA e, para as contas sociais digitais, no aplicativo CAIXA TEM.
Todos os beneficiários do auxílio emergencial que tem uma conta Poupança Social Digital já possuem um Cartão de Débito Virtual por meio do aplicativo CAIXA TEM.

Como gerar o cartão de débito virtual?

Não, quando o cliente solicita um cartão de débito virtual o número fica disponível nos aplicativos Internet Banking CAIXA, Mobile Banking CAXA e CAIXA Tem

Ao solicitar um cartão de débito virtual da CAIXA, receberei em minha residência um plástico com o número do cartão?

Sim. 

- No aplicativo CAIXA TEM há apenas um (01) cartão de Débito Virtual por conta com limite diário de 10 transações ou R$1.000,00.
- No app Caixa ou Internet Banking podem ser gerados simultaneamente até 03 (três) Cartões de Débito Virtuais por Conta, com limite diário de 10 transações ou R$1.000,00 por cartão.


Há diferenças entre o cartão de débito virtual gerado no aplicativo CAIXA TEM e o cartão gerado via app Caixa ou Internet Banking Caixa?

Sim. Todos os clientes que receberam o auxílio emergencial já possuem automaticamente um cartão de débito virtual.

Recebi o auxílio emergencial pelo aplicativo CAIXA TEM. Posso utilizar o cartão de débito virtual?

Cartões gerados via app Caixa e internet banking podem utilizar a função de ligar/desligar seu cartão por meio destes canais.

Cartões gerados via aplicativo CAIXA TEM não possuem a funcionalidade de bloqueio/desbloqueio, devendo ser cancelados se houver a necessidade.


Como bloqueio/desbloqueio meu cartão de débito virtual?

Cartões gerados pelo app Caixa e internet banking podem ser cancelados por estes canais, sem necessidade de comparecer à agência.

Cartões gerados pelo aplicativo CAIXA TEM devem ser cancelados entrando em contato com o SAC Caixa via 0800 726 0101.


Como cancelo meu cartão de débito virtual?

Sim. Se você possui o aplicativo CAIXA TEM, basta selecionar normalmente a opção para gerar novo cartão, que já virá com nova numeração.

Se você possui o cartão gerado pelo Internet Banking ou App Caixa, basta igualmente gerar novo cartão com nova numeração.

Depois de cancelado, posso gerar outro cartão de débito virtual?

Não, o cartão de débito virtual é totalmente gratuito para os clientes CAIXA e beneficiários do auxílio emergencial.

O cartão de débito virtual possui algum custo?

O CVV, CVC, CVE ou código de segurança, correspondente aos 3 números que aparecem no verso do cartão físico e, no cartão virtual é visualizado nos canais Internet Banking Caixa, Mobile Banking CAIXA e Caixa Tem.

No caso do cartão de débito virtual, esse código sempre se altera e deve ser consultado durante a realização de cada compra pela internet, em aplicativos e sites que aceitam cartão de débito.


O que é CVV, CVC, CVE ou código de segurança?

Sim, porque este cartão possui um código de segurança gerado a cada solicitação de compra, que corresponde ao código de 3 (três) números gravados no verso dos cartões físicos e que só pode ser visualizado pelo cliente no app Caixa, Internet Banking CAIXA ou aplicativo CAIXA TEM.

Não é necessário utilizar senha para as transações de compras com cartão de débito virtual.


O cartão de débito virtual é um meio de pagamento seguro?

Sim. A exigência do código de segurança pode variar entre sites e aplicativos que aceitam o cartão de débito virtual. Portanto, se o estabelecimento solicitar, deve ser gerado o código de segurança no app Caixa, Internet Banking ou aplicativo CAIXA TEM, dependendo de onde você gerou seu cartão virtual.

O aplicativo ou site que estou tentando comprar está pedindo o código de segurança, mesmo sendo um estabelecimento onde sempre realizo compras. Devo informar?

Para cada cartão de débito virtual, será permitida a realização de até 10 transações diárias, com valor diário limitado a R$ 1.000,00, independente do estabelecimento comercial onde as compras sejam realizadas. 

No CAIXA TEM, o beneficiário da conta poupança social digital possui 1 cartão de débito virtual e poderá realizar até 10 transações diárias, com valor diário de compras limitado a R$ 1.000,00, independente do estabelecimento comercial onde as compras sejam realizadas. 


Qual é o limite diário de compras pelo cartão de débito virtual?

Não. pelo cartão de débito virtual somente é possível realizar compras nacionais pela internet, ou seja, em sites que enviam as transações como nacionais em reais.

 Posso fazer compras internacionais com o cartão de débito virtual?

Sempre exija o comprovante do cancelamento da compra. A responsabilidade de cancelar a cobrança na sua conta é do estabelecimento comercial onde você realizou suas compras. Em geral, as compras canceladas no mesmo dia que foram realizadas, são estornadas imediatamente e o valor é retornado para a conta do cliente logo em seguida.

O prazo máximo para crédito em conta das compras canceladas em dias posteriores é de até 7 (sete) dias úteis.

Cancelo a compra no estabelecimento e não sou ressarcido, o que posso fazer?

Você deve comparecer à sua agência de relacionamento para solicitar a contestação desta despesa.

Não reconheço uma compra realizada com meu cartão de débito virtual. Como proceder?

Sim, você pode emitir um cartão virtual via Internet Banking ou app Caixa disponível para IOS e Android.

Tenho conta poupança ou conta Caixa Fácil, posso ter um cartão de débito virtual?

Sim, para todos os detentores da conta Poupança Social Digital é gerado automaticamente e gratuitamente o Cartão de Débito Virtual no Aplicativo CAIXA TEM.

Tenho conta poupança social digital, posso ter um cartão de débito virtual?

Sim, atualmente o Cartão de Débito Virtual é gerado somente na bandeira Elo, independentemente da bandeira do cartão de débito físico. 

Tenho um cartão de débito físico Visa ou Mastercard, posso gerar um cartão de débito virtual de outra bandeira?

Atualmente o cartão débito virtual está disponível apenas na bandeira Elo.

Posso trocar a bandeira do meu cartão de débito virtual?

Compras com cartão de débito virtual são debitadas direto da sua conta bancária ou de sua conta poupança social digital CAIXA Tem, à qual o cartão é vinculado.

Onde será debitada minha compra com o cartão de débito virtual?

A Caixa não recomenda anotar ou guardar, em meios físicos ou digitais, os dados dos cartões de débito virtuais por motivos de segurança.

O código de segurança destes cartões possui validade curta e por ser dinâmico, pode estar expirado no momento da compra. Por este motivo, sempre consulte o código de segurança antes de realizar uma compra.

Anotei os dados do meu Cartão de Débito Virtual e ao utilizar a transação foi negada, por quê?

Não. Uma vez validados os dados no momento da assinatura ou do cadastramento, as demais parcelas e transações serão enviadas de automaticamente, sem necessidade de nova inserção dos dados.

Cadastrei meu Cartão de Débito Virtual em site de streaming (assinaturas de Netflix, Globo Play, Amazon Prime, Spotify) ou em estabelecimentos para os quais cadastramos o cartão de débito para armazenamento (Uber, IFood, Rappi, entre outros), todo mês quando estiver próximo do vencimento, terei de informar os dados dele novamente?

Não. Uma vez validados os dados no momento do cadastramento do cartão, não há necessidade de nova inserção dos dados a cada corrida.

Cadastrei meu cartão virtual em aplicativo de mobilidade urbana. A cada nova corrida, precisarei validar os dados novamente?

Posso parcelar compras com o cartão de débito virtual?

Sim, a consulta ao aplicativo Mobile Banking e Internet Banking e para o Caixa Tem, é necessário ter internet.